近日，尧天坪镇花莲冲村聚焦老年群体“线上认证难、操作门槛高、办事往返跑”等实际痛点，主动靠前、下沉服务，组织开展养老待遇资格认证便民服务活动，以精准高效的上门集中办理，将政务窗口“搬”到老人身边，切实守好群众的“养老钱”。

活动现场，工作人员分工明确、配合有序，为到场老人提供“一对一”全程代办服务。从核对姓名、身份证等基础信息，到完成人脸识别、线上核验、系统确认等全流程操作，每个环节均细致把关；针对信息误差、认证失败、系统卡顿等突发情况，现场即时协调解决，确保认证“一次过、零延误”。尤为关注高龄、失能、独居等特殊群体，工作人员主动兜底、全程陪办，老人无需动手操作、无需往返奔波，便可安心完成认证，真正实现便民服务全覆盖、无死角。

此次集中服务不仅高效化解了老年群体智能操作的“数字鸿沟”，更以贴心举措提升了适老化政务的温度与质感，让惠民政策落地更有声、更接地气。下一步，尧天坪镇将持续聚焦老年及特殊群体民生需求，推动便民代办服务常态化、精细化，不断优化适老服务举措，以更实更暖的民生答卷，提升群众的获得感、幸福感与安全感。

作者：闫新

责编：蒋檬

一审：胡蔓

二审：刘宏远

三审：陈世杨

来源：尧天坪镇

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